Epos hat es sich zum Ziel gesetzt, Einrichtungen des Gesundheitswesens mit konkreten Werkzeugen bei der Errichtung und/oder Verbesserung des Qualitätsmanagements zu unterstützen. Auf Grund unserer internationalen Erfahrung sind dies meist Lösungen aus dem internationalen Gesundheitswesen, die sich dort seit Jahrzehnten bewährt haben:

Zertifizierung/Akkreditierung von Krankenhäusern:

Als einziges Beratungsunternehmen in Deutschland bereiten wir Krankenhäuser im deutschsprachigen Europa auf die Joint Commission International Accreditation (JCIA) vor. Seit 1999 wurden durchliefen bisher sieben Krankenhäuser einschließlich der Rezertifizierungen insgesamt 12 Begutachtungssurveys durch die Tochter der US-amerikanischen Zertifizierungsbehörde, die dort seit 1952 Zertifizierungen vornimmt und mittlerweile mehr als 20.000 Organisationen des Gesundheitswesens zertifiziert hat. Dabei haben sämtliche von uns vorbereiteten Einrichtungen mit einem Ergebnis von mehr als 90% auch im internationalen Vergleich sehr erfolgreich abgeschnitten.

Das Zertifizierungsverfahren nach JCIA zeichnet sich durch den hohen Praxisbezug der Akkreditierungsstandards aus. Es werden nur ganze Organisationen zertifiziert, da die Joint Commission die Schnittstellen in Gesundheitseinrichtungen als kritische Orte ansieht, an denen sehr viele Qualitätsprobleme auftreten.

Auf Wunsch erfolgt auch die Unterstützung von Gesundheitseinrichtungen bei anderen Qualitätsverfahren wie KTQ und EFQM.

Messung von klinischer Ergebnisqualität:

Während die Zertifizierung nach allen gängigen Verfahren lediglich die Struktur- und zum Teil auch Prozessqualität einer Gesundheitseinrichtung erfasst, wird die Ergebnisqualität nur ungenügend berücksichtigt.

Diese Erkenntnis hat im internationalen Gesundheitswesen bereits vor Jahrzehnten zur Entwicklung von Messinstrumenten zur Erfassung der Ergebnisse der Patientenbehandlung geführt, die vor allem im anglo-amerikanischen Raum längst unverzichtbarer Bestandteil der Krankenhauszertifizierung geworden sind. Neben der longitudinalen Erfassung der entsprechenden Ergebnisse in der Einrichtung wird mehr und mehr die Funktion dieser Systeme für das Benchmarking erkannt und entsprechend genutzt.

Ein leistungsfähiges international anerkanntes Outcome Verfahren stellt das International Quality Indicator Project^® dar.  Das langjährig bewährte und wissenschaftlich fundierte Projekt wurde von epos 2002 in Deutschland und 2004 in der Schweiz, Italien und Luxemburg eingeführt. Bei IQIP® handelt es sich mit mehr als 600 teilnehmenden Gesundheitseinrichtungen weltweit um das größte vergleichende Ergebnismesssystem.